Web 服務故障排除指南

ServBay 支持使用 Caddy、NGINX、Apache 作為預設的 Web 伺服器，在日常使用中，使用者可能會碰到網站無法打開等一些問題，下面是一些常見問題的解決方法。

使用 ServBay 自帶工具排障

ServBay 自帶了功能非常強大的故障診斷工具，我們建議使用 ServBay 自帶的故障排除工具來自助診斷和解決問題。

打開 ServBay 應用，在左側導航中找到故障診斷，即可進入 ServBay 自帶的故障診斷工具。

檢查配置文件

Caddyfile 檢查

使用 Caddy 內建的驗證功能來驗證 Caddyfile 是否正確。請執行下面的命令。

$ /Applications/ServBay/bin/caddy validate -c /Applications/ServBay/etc/caddy/Caddyfile

如果返回Valid configuration，那就表示一切正常。如果返回其他錯誤代碼，請根據錯誤代碼的提示進行下一步的操作。（注意：上面的命令會有大量的 INFO 和 WARN 輸出，這是正常情況，不會影響服務的正常運行）

證書錯誤

如果出現類似下面的錯誤loading certificates: open xxxxx: no such file or directory，那就意味著證書文件不存在。請檢查證書文件的地址是否正確。

2024/12/09 17:24:16.970 INFO using config from file {"file": "/Applications/ServBay/etc/caddy/Caddyfile"}
2024/12/09 17:24:16.991 INFO adapted config to JSON {"adapter": "caddyfile"}
2024/12/09 17:24:16.991 WARN Caddyfile input is not formatted; run 'caddy fmt --overwrite' to fix inconsistencies {"adapter": "caddyfile", "file": "/Applications/ServBay/etc/caddy/Caddyfile", "line": 8}
2024/12/09 17:24:16.999 INFO tls.cache.maintenance started background certificate maintenance {"cache": "0x1400121f300"}
2024/12/09 17:24:17.006 INFO tls.cache.maintenance stopped background certificate maintenance {"cache": "0x1400121f300"}

Error: loading http app module: provision http: getting tls app: loading tls app module: provision tls: loading certificates: open /Applications/ServBay/ssl/private/tls-certs/mail.servbay.host/mail.servbay.host.1crt: no such file or directory

網站目錄錯誤

如果出現下面的錯誤parsing caddyfile tokens for 'root': too many arguments，請檢查網站目錄的路徑中是否存在空格。這是一個非常常見的錯誤。

例如root * /Applications/ServBay/www/public web，在 public 和 web 之間有一個空格，這樣會被當做兩個參數，導致錯誤。正確的設置方法是使用雙引號（"）將路徑包裹起來。比如root * "/Applications/ServBay/www/public web"。

我們強烈建議不要在任何檔名、路徑中包含空格和特殊符號。對於單詞的分隔，可以使用-或者_符號，比如：public-folder、public_dir。

2024/12/09 17:26:37.371 INFO using config from file {"file": "/Applications/ServBay/etc/caddy/Caddyfile"}

Error: adapting config using caddyfile: parsing caddyfile tokens for 'root': too many arguments; should only be a matcher and a path, at /Applications/ServBay/etc/caddy/Caddyfile:1388

Rewrite 規則錯誤

在 Caddy 中使用了不正確的 Rewrite 規則，例如直接使用 NGINX 的規則，也會導致錯誤。

NGINX 配置檢查

使用以下命令檢查 NGINX 配置是否正確：

$ /Applications/ServBay/bin/nginx -t

如果配置正確，會顯示：

nginx: the configuration file /Applications/ServBay/etc/nginx/nginx.conf syntax is ok
nginx: configuration file /Applications/ServBay/etc/nginx/nginx.conf test is successful

常見錯誤包括：

1. 語法錯誤（如缺少分號）
2. 檔案路徑錯誤
3. 埠衝突

Apache 配置檢查

使用以下命令檢查 Apache 配置：

$ /Applications/ServBay/bin/apachectl configtest

常見錯誤包括：

1. 模組加載失敗
2. .htaccess 檔案語法錯誤
3. 目錄權限設置不當

500 錯誤處理

500 內部伺服器錯誤是常見的 Web 伺服器錯誤，可能由多種原因引起：

通用排查步驟

1. 檢查伺服器錯誤日誌：

   • Caddy: /Applications/ServBay/var/logs/caddy/error.log
   • NGINX: /Applications/ServBay/var/logs/nginx/error.log
   • Apache: /Applications/ServBay/var/logs/apache/error.log

2. 檢查 PHP 服務是否啟動

   ps aux | grep php-fpm

3. 檢查 PHP 錯誤（如果使用 PHP）：

   • /Applications/ServBay/var/logs/php/php_error.log

4. 檢查檔案權限：

   $ ls -la /Applications/ServBay/www/your-site

   確保 Web 伺服器用戶有讀取權限

Caddy 特有 500 錯誤

1. 檢查 FastCGI 配置是否正確
2. 確保 PHP-FPM 服務正在運行
3. 驗證反向代理設置

NGINX 特有 500 錯誤

1. 檢查 fastcgi_pass 設置是否正確
2. 驗證 client_max_body_size 是否足夠大
3. 檢查 try_files 指令配置

Apache 特有 500 錯誤

1. 檢查 mod_rewrite 是否啟用
2. 驗證 .htaccess 檔案內容
3. 檢查 AllowOverride 設置

服務管理

重啟服務

如果修改了配置，需要重啟相應服務：

# Caddy
$ servbayctl restart caddy -all

# NGINX
$ servbayctl restart nginx -all

# Apache
$ servbayctl restart apache -all

查看服務狀態

# Caddy
$ servbayctl status caddy -all

# NGINX
$ servbayctl status nginx -all

# Apache
$ servbayctl status apache -all

高級排障

如果以上方法無法解決問題，可以嘗試：

1. 臨時關閉防火牆測試
2. 使用 curl -v 查看詳細請求信息
3. 在不同瀏覽器/設備上測試
4. 檢查 DNS 解析是否正確

如需進一步幫助，請聯繫 ServBay 技術支持團隊。